七月份客户单位走访情况通报

时间：2015/8/5 8:56:59 来源：未知作者：公司办点击：52

各中队：
       为进一步做好保安服务工作，加强与客户单位的协调沟通，充分听取客户单位意见和需求，了解掌握各中队上半年保安服务工作的真实情况，提升客户满意度。按公司办公会要求， 2015年7月6日至7月22日由办公室邱春华、俞庆庆先后对各中队32家重点客户单位进行了走访。通过走访，客户单位总体对我们的服务工作比较满意，客户满意度达93.7%。同时在这次走访中客户单位也反映出了我们工作中存在的一些问题：1、中国电子科技集团公司第十四研究所、南京供电公司反映在人员调动和工作安排方面与客户单位的协调沟通不够。2、西天寺墓园反映有个别队员着保安服在墓园卖花，不听劝阻和管理，造成较坏的影响。3、地铁大厂东基地反映管理工作不到位，个别队员酒后上岗、吃饭不刷卡等。
        针对上述客户单位反映出的问题，希望各中队认真对照总结，查找日常服务工作中存在的问题与不足，强化队伍的日常管理，遵循客户至上的服务宗旨，积极做好与客户的协调沟通工作，掌握和满足客户需求，不断提高服务质量，提升服务满意度，为弘扬雨花保安服务品牌，发展壮大雨花保安做出更大贡献。

                                                                南京市保安服务总公司雨花台分公司
                                                                            二○一五年八月四日

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