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保安礼仪、行为举止概述和特点

时间:2018-01-24 09:37    来源:未知    作者:admin    点击:152
 
        一、 保安礼仪的概述和特点
      (一)保安礼仪概述
       保安礼仪 是保安员在平常的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。
       保安礼仪是保安员个人品质、文化修养,思想素质等的外在表现。 它不仅衡量着保安员个人素质高低和修养高低的程度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以, 保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象, 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件,是业主对外展示的一个窗口。
      (二)保安礼仪的特点
       1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪不光是针对保安员个人自身行为的规定,也是对保安组织行为的限定。
       2.保安礼仪以自尊为原则。只有你自己看的起你自己,给自己工作的信心,不自己看低自己,才能赢得别人对自己的尊敬.360行,行行出状元。所以对保安工作有一个正确的认识。其次,要尊重别人,我们想要得到什么就要为之付出什么。互尊互敬是做人做事的基础,特别是对于保安这一行业来说。
       3.保安礼仪以素质为基础。个人礼仪是一个人在公共社会活动中的外在表现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
       4.保安礼仪以形象为目标。保安礼仪让保安的形象更加鲜明,积极,向上,目的就是让保安在作好最重要的安全保卫工作的基础上,更好的展现作为业主第一形象岗的地位,同时更是公司良好服务的象征。
       5.保安礼仪以细节为方针 ,不管是仪容仪表,还是接人待物,包括自身内务,都是保安礼仪的一部分。
       二、保安员的行为举止
       保安是一种半军事化的职业,所以很多要求都是参照军队。最明显的就是站,行,坐和内务等问题。保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,展示公司形象有很重要的意义。
       一站的时候。身体立正,抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距20——30CM、双手自然下垂或背后交叉。
       二坐的时候:上身挺直、两肩放松、不要垂肩,晃腿,跷脚等动作,应双目平视、两脚分开(宽不过双肩)两手放于膝盖上。
       三行如风:有一个良好的走路姿势,在值勤走路时,严禁勾肩搭背,不许吃东西,不能将手放在兜里。吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情。
       四文明用语:要作到:请不离口。在值勤与热交谈时,要态度明朗,言辞得当,不许无故大声喧哗。在表现文明礼貌的同时,给人一种不可侵犯的感觉.


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